Quando a inclusão é uma força que transforma e muda vidas

O Grupo Jerónimo Martins assumiu a diversidade e a inclusão como parte da sua forma de estar e mostra, através do Programa Incluir, como a formação e o recrutamento estruturado de pessoas em situação de maior vulnerabilidade podem mudar percursos de vida e a cultura das próprias organizações.

Não existem pessoas sem capacidades. Existem pessoas sem oportunidades.

Este é o ponto de partida do Programa Incluir do Grupo Jerónimo Martins, que cria oportunidades de formação e contratação de pessoas com deficiência e/ou incapacidade, migrantes, refugiados e pessoas em risco social, com o propósito de promover a equidade, combatendo barreiras no acesso ao emprego.

O mercado de trabalho português tem dado passos importantes na inclusão, mas os números mostram que ainda há muito caminho para andar e aproximar-se do padrão europeu. De acordo com o relatório de 2025 do Observatório da Deficiência e Direitos Humanos (ODDH – ISCSP-ULisboa), a taxa de emprego das pessoas com deficiência atingiu os 64,4% em 2023, encontrando-se acima da média da União Europeia (54,6%). A disparidade no emprego entre pessoas com e sem deficiência é, aliás, a quarta mais baixa dos 27 Estados-membros. Apesar das boas notícias, o panorama nacional não é uniforme. Em 2024, a taxa de pobreza após transferências sociais situava-se nos 22,2%, acima da média europeia (20%), e o desemprego de longa duração atingiu os 54,3%, quando na UE tem vindo a diminuir. Por sua vez, o investimento público na proteção social da deficiência representou 1,49% do produto interno bruto em 2023, abaixo dos 1,88% registados conjunto da Europa comunitária. É neste enquadramento que o papel das empresas ganha relevância acrescida e o Grupo Jerónimo Martins posiciona-se como um dos exemplos mais consistentes.

MODELO COM METODOLOGIA PRÓPRIA

O carácter transformador do Programa Incluir assenta numa metodologia integrada de recrutamento, formação e desenvolvimento, com acompanhamento customizado.

Desde o seu lançamento, em 2015, cerca de 2000 pessoas passaram por esta iniciativa. Mais de 1000 tiveram acesso a formação estruturada e mais de 800 foram contratadas por empresas do Grupo. Para muitos, tratou-se do primeiro emprego e de obter um rendimento essencial para a sua vida; para outros, uma etapa determinante de desenvolvimento pessoal, de autonomia e de inclusão social.

O Programa conta com uma rede de mais de 125 instituições parceiras, que apoiam na identificação de potenciais candidatos, e aposta na formação tendo em vista a contratação. Para o efeito, dispõe de dois Centros Incluir, em Lisboa e no Porto, dedicados à preparação e integração dos participantes. Em cada um deles existe uma loja-escola, um espaço pioneiro em Portugal que replica, com pormenor, o funcionamento de uma loja de uma das insígnias do Grupo. O objetivo passa por simular as funções que os candidatos vão encontrar na vida profissional, já numa lógica real de trabalho. Trata-se de uma fase que funciona como ponte entre a formação em sala e a integração numa equipa efetiva.

Esta resposta assenta numa metodologia personalizada para cada formando — apoiada num modelo de tutoria — que combina, assim, formação teórica com treino prático, adaptado às funções que podem ser desempenhadas nas diferentes áreas de negócio do Grupo Jerónimo Martins.

Os tutores, mais de 1000 até ao momento, têm, por isso, um papel fundamental na integração das pessoas e no apoio à superação dos desafios que elas enfrentam à entrada de um contexto laboral, sendo responsáveis por acolher, integrar, acompanhar e desenvolver, maximizando o potencial de cada pessoa.

Outras boas práticas são a existência de uma equipa técnica especializada (que recruta, forma e acompanha candidatos e equipas no terreno), e as adaptações aos postos de trabalho e espaços adjacentes consoante as necessidades de cada colaborador.

IMPACTO INTERNO E RECONHECIMENTO EXTERNO

O impacto do Programa Incluir não se limita às pessoas abrangidas. O envolvimento de líderes e equipas tem contribuído para reforçar uma cultura organizacional mais inclusiva. A formação “Liderança para a diferença”, desenvolvida especificamente no quadro desta estratégia, capacita responsáveis para uma gestão mais consciente da diferença.

O reconhecimento externo acompanha os resultados. O Programa Incluir foi distinguido, em 2023, pelo EuroCommerce, organização europeia que representa os sectores retalhista e grossista, como o melhor projeto na categoria de Qualificação e Inclusão, e destacado pelo Fórum Económico Mundial como um dos oito casos de estudo no relatório “Diversity, Equity and Inclusion Lighthouses 2025”.

Em Portugal, a holding do Grupo, o Recheio e o Pingo Doce são Marca Entidade Empregadora Inclusiva, distinção atribuída pelo IEFP — Instituto do Emprego e Formação Profissional a entidades com práticas de gestão abertas e inclusivas relativamente a pessoas com deficiência e incapacidade.

Num cenário em que os números continuam a revelar desigualdades no acesso ao emprego, o Programa Incluir surge como uma resposta concreta aos obstáculos. Não resolve, por si só, os desafios estruturais nem substitui políticas públicas, mas mostra que as empresas podem ir além do discurso e assumir um papel ativo na criação de oportunidades reais para quem está em desvantagem no acesso ao mercado de trabalho. Quando a inclusão é integrada na estratégia, e não tratada como exceção ou obrigação, ganha outra dimensão. Deixa de ser um requisito formal e torna-se motor de mudança, com impacto nas pessoas e na própria organização.